CRE RUN SUPPORT

어떤 도움이 필요하세요?

자주 묻는 질문을 확인하고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해주세요.

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앱 버전, 기기 모델, iOS 버전과 문제가 발생한 상황을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 스크린샷을 보내실 때는 참가자 이름 등 개인정보를 가려주세요.

참가자 이름은 꼭 입력해야 하나요?

아니요. 비워두면 참가번호로 표시돼요. 이름은 최대 20자이며, 일괄 입력에서 줄바꿈이나 쉼표로 구분해 등록할 수 있어요.

캐릭터와 색상은 어떻게 바꾸나요?

참가자 설정에서 캐릭터를 탭하면 5종이 순서대로 바뀌어요. 한 바퀴 돌면 다음 색상으로 바뀌며, 총 25가지 조합을 사용할 수 있어요.

왜 달리기 대신 알 부화가 나오나요?

2~12명은 달리기로, 13~1,000명은 알 부화로 결과를 보여드려요. 알 부화에서는 3등, 2등, 1등 순서로 공개해요.

출발 순서가 결과에 영향을 주나요?

아니요. 모든 참가자의 당첨 확률은 같아요. 캐릭터, 색상, 출발 순서는 결과에 영향을 주지 않아요.

기록은 어디에 저장되나요?

참가자 프리셋은 최대 10개, 완료된 결과는 최근 30회까지 기기에 저장돼요. 개발자의 서버로 전송하거나 계정에 동기화하지 않아요. 앱 삭제·기기 변경 시 사라질 수 있으니 중요한 결과는 공유로 보관해주세요.

저장한 기록을 삭제하고 싶어요.

메인의 참가자 프리셋 또는 경주 이력에서 개별 항목을 삭제할 수 있어요. 경주 이력은 전체 삭제도 지원해요. 입력 중인 이름은 참가자 설정에서 지울 수 있어요.

소리나 진동이 나오지 않아요.

메인의 효과 설정에서 효과음과 햅틱이 켜져 있는지 확인해주세요. iOS 무음 모드와 기기의 진동 설정에 따라 소리·진동이 나오지 않을 수 있어요.

개인정보 관련 안내는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.